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Entregas

Responsabilidade na entrega do seu produto

Nosso prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega solicitado, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto em nosso estoque. 

Nossas encomendas são recolhidas pela ECT sempre as terças e quintas dentro do horário comercial e atualizadas em até 72h após a postagem.

ATENÇÃO: O prazo de entrega que você visualiza no produto não é o prazo real, começa a contar a partir do momento que o cliente recebe a confirmação de compra da Editora Chara totalizando 10 dias úteis.


Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade do cliente. As entregas são realizadas através dos correios seguem links para sua averiguação:

http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/entrega-domiciliar#tab-3 


Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados. Não realizamos entrega em Caixa Postal.

Editora Chara não cobra nenhuma taxa de entrega para clientes que irão retirar seu produto na loja, em Brasília.

O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

Para verificar a posição de encomendas registradas, acesse o Sistema de Rastreamento de Objetos dos Correios na internet:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

 

Em caso de pedido postado, sem recebimento:

Consulte o link:

http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/o-que-fazer-se-sua-encomenda-nao-chegou

Após consultar o link acima:

As RECLAMAÇÕES sobre esse serviço devem ser registradas, com o preenchimento de um formulário, disponível na página dos Correios na internet:

http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/

As DENUNCIAS devem ser registradas, com o preenchimento de um formulário, disponível na página dos Correios na internet:
http://www2.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/ouvidoria.cfm


Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento dos Correios (CAC), pelo telefone 0800-7250100, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e, aos sábados, das 8h às 18h.

Caso já tenha registrado sua reclamação, a resposta será dada pelos correios em até 5 (cinco) dias úteis.

Preços, produtos e condições de pagamento válidos exclusivamente para compras efetuadas no site, não valendo necessariamente para a loja física e televendas, sujeitos a alteração sem aviso prévio. Ofertas válidas durante o dia de hoje ou enquanto durarem nossos estoques para internet. Parcelamento em até 3x (sem juros) somente através de cartão de crédito para os produtos devidamente sinalizados e com parcela mínima de R$ 15. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados. Imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Produtos sujeitos a entrega conforme disponibilidade em estoque.

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