Perguntas Frequentes

COMO FAÇO PARA RASTREAR MEUS PEDIDOS?

 

JADLOG
Para rastrear seu pedido enviado pela JADLOG, acesse https://www.jadlog.com.br/tracking e insira somente os números do seu CPF.

CORREIOS
Para rastrear o seu pedido enviado pelos Correios, basta acessar https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm e inserir o seu código de rastreio.

TOTAL EXPRESS
Para rastrear seu pedido enviado pela Total Express, acesse https://tracking.totalexpress.com.br/ e insira somente os números do seu CPF.

PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS EU NÃO RECEBI. O QUE FAZER?

 

Primeiro, confira com os seus vizinhos ou porteiro do seu prédio se realmente não foi entregue, se alguém não recebeu por você

Caso ninguém tenha recebido, entre em contato com a gente através do e-mail contatoeditorachara@gmail.com

QUANTO TEMPO PARA MEU PEDIDO SER ENTREGUE?

O prazo é estipulado na hora da sua compra e depende: do local onde você deseja a entrega e do tipo de frete escolhido.

MINHA COMPRA FOI ENTREGUE COM ITENS FALTANDO. O QUE FAÇO?

Entre em contato conosco através do e-mail contatoeditorachara@gmail.com e nos informe o item faltante para auxiliarmos você!

RECEBI O PRODUTO, PORÉM, VEIO UM ITEM A MAIS OU ERRADO. O QUE DEVO FAZER?

Entre em contato conosco através do e-mail contatoeditorachara@gmail.com para solicitarmos a devolução deste produto. 

EFETUEI O PAGAMENTO POR BOLETO, QUANTO TEMPO DEMORA PARA SER IDENTIFICADO?

São até 3 dias úteis para que o pagamento do boleto seja identificado.

RECEBI UM PRODUTO A MAIS E GOSTARIA DE FICAR COM ELE, COMO FAÇO O PAGAMENTO DESTE ITEM?

É só entrar em contato com a gente! O e-mail é contateditorachara@gmail.com